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Smilio survey

Rendez vos équipes meilleures avec la borne de sondage smiley et les boutons connectés Smilio.

Appelez-nous : +33 4 58 16 01 53

Borne Smiley et Boutons connectés

Sondages par borne smiley et boutons connectés

Mesurer la satisfaction est essentiel pour comprendre vos clients, usagers et visiteurs.

Client mystère, tablettes, email, papier, téléphone : toutes ces méthodes sont couteuses et peu fiables.


Avec Smilio, vous collectez l'avis de tous vos clients et visiteurs, même anonymes, en direct et en continu.

Accueil, temps d'attente, service, repas : vous aurez enfin des indicateurs tangibles et fiables pour vous améliorer, fidéliser vos clients, motiver vos équipes et augmenter vos ventes.


Chaque jour, nos bornes smileys et boutons collectent des dizaines de milliers d'interactions. Quelle autre méthode vous permettra d'analyser jusqu'à 60% de feedback client ?

Analysez le feedback client en continu et améliorez vos performances.

Comment nos bornes smiley aident nos client à s'améliorer ?

Agréable au toucher, durable et facile d'entretien

Grâce à notre technologie unique, nos claviers ne comportent aucune pièce mécanique en mouvement, ce qui offre de nombreux avantages :

  • Une durée de vie exceptionnelle, de l'ordre de plusieurs millions de manœuvres.
  • Un entretien facilité du fait de l'absence d'interstices entre les boutons et leur support. Un coup de chiffon suffit.
  • Un toucher agréable et une apparence engageante pour inciter les utilisateurs à participer.
  • La possibilité d'appliquer des traitements spéciaux.
  • Une étanchéité naturelle au niveau du clavier.

Fixe, mobile, à la caisse, au restaurant, en sortie, au parking...

Smilio est une borne sans fil ni batterie, vous pouvez donc l'intégrer partout : à l'intérieur, à l'extérieur, sur un comptoir, sur un meuble de votre choix ou même au mur.

bornes de sondage sur pied ou en caisse

Libre comme l'air, sans aucune configuration

Smilio utilise les nouveaux réseaux de télécommunication dédiés aux objets. Vous n'avez donc aucune configuration d'aucune sorte à effectuer. Pas besoin de wifi, de connexion Internet, de 3G ou de bluetooth. Sortez votre borne de sa boîte, installez là et commencez à interagir avec vos clients au premier appui sur un bouton.


Autre avantage : avec 4 piles du commerce, le boîtier peut fonctionner pendant plusieurs années en toute autonomie.

Personnalisez vos boutons et osez tous les sondages !

Vous souhaitez utiliser Smilio pour permettre à vos clients et usagers de signaler un dysfonctionnement ? Vous souhaitez réaliser un sondage avec deux questions simples sur le même boîtier, par exemple sur temps d'attente et la qualité de l'accueil ? Vous souhaitez proposer une question ouverte sous forme de QCM à vos clients ?


Avec notre technologie unique d'impression de boutons, nous pouvons créer la façade qui répond à vos besoins. Les bornes smileys ne sont pas nécessairement la réponse à toutes les situations. Nous pouvons même vous fournir un clavier anti-bactérien pour les environnements où l'hygiène compte.

Pour que les clients s'expriment, plusieurs conditions doivent être réunies :

  • Le dispositif doit être clairement identifié.
  • Le vote doit être immédiat et rapide.
  • La borne doit être placée dans le passage, et non sur le côté.
  • La question doit être lisible, simple et claire.
  • Les clients ne doivent pas être rebutés par la saleté apparente du dispositif (traces de doigts).

Des taux de votes exceptionnels

C'est pourquoi nos bornes de satisfaction, grâce à leur technologie unique, offrent les meilleurs taux de vote du marché. Elles peuvent être placées n'importe où, au cœur du parcours client.

Visualisez les résultats, analysez et comparez

Notre logiciel permet de visualiser les taux de satisfaction et les signalements sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Les données sont exportables au format de votre choix. Nous pouvons même les relier à vos systèmes d'informations.

Exemple de visualisation des données de vote

Visualisez en direct

  • Comparez les performances pour chaque Smilio : entre les magasins, entre les rayons, entre les questions...
  • Suivez l'évolution des avis client dans le temps.

Export des résultats au format Excel

Comparez pour comprendre

Nos experts vous conseillent pour réaliser le tableau de bord le plus adapté à votre activité, et mettre en place les alertes temps réel qui vous permettront de piloter vos équipes et vos sous-traitants à l'aide des bonnes informations au bon moment.

Changez de sondage à tout moment avec le même boîtier !

Vous souhaitez lancer un nouveau sondage ? Vous avez envie de poser une autre question ?

Créez une nouvelle enquête dans votre interface en un clic. Vous pourrez revenir ensuite à la question initiale sans perdre votre historique de données.

Gestion des alertes

Smilio est un produit compatible Skiply. Cela signifie que vous pouvez configurer des alertes suivant vos propres critères.


Ces alertes peuvent être envoyées par email, SMS, ou être matérialisées au plus près des équipes terrain, par exemple à l'aide d'un signal lumineux : gyrophare, feux tricolores...

Fabriqué en France dans nos ateliers

Visualisation des résultats en direct

Technologie Sigfox ou Lora : communication sans wifi ni 3G

Façades personnalisables

Fixation sur pied, mur ou comptoir, système anti vol

Faible consommation d'énergie : des années d'autonomie sur piles

Utilisable en extérieur

Technologie et fabrication françaises

Envie de faire un essai ? Besoin d'une documentation ou d'une information ?

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